Serwis ankietowo.pl jest dedykowany do tworzenia ankiet online w celu przeprowadzania badań dla określonych grupach docelowych, w szczególności za pomocą Kreatora. Użytkownik ma możliwość swobodnego definiowania ankiet zgodnie z wymaganiami, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

Usługi świadczone przez Usługodawcę poprzez Kreator mogą być zarówno płatne, jak i bezpłatne. W szczególności, rejestracja w Serwisie oraz dostęp do określonych funkcjonalności Kreatora są bezpłatne. Korzystanie z funkcji płatnych Kreatora wiąże się opłaceniem subskrypcjii w Serwisie.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyboru rodzaju, formy, czasu i sposobu udzielania dostępu do wybranych bezpłatnych usług Kreatora.

Usługodawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia dostępu do płatnych funkcji Serwisu w przypadku braku terminowej płatności za subskrypcję.

Cennik może ulec zmianie zgodnie z decyzją Usługodawcy.

Dodatkowe usługi, takie jak wykonanie na życzenie Użytkownika eksportu danych czy analiza danych, podlegają dodatkowej opłacie. Użytkownik zostaje poinformowany o kosztach takich dodatkowych usług przez Usługodawcę.

Usługodawca ma prawo do wprowadzania promocji cenowych w wybranych okresach i według określonych zasad, a także do dokonywania zmian w Cenniku. W przypadku zmiany stawek, Użytkownik, który nabył subskrypcję wcześniej, nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych z tą zmianą cenową.

Po zawarciu umowy (rejestracji w Serwisie) Użytkownik na 14 dni otrzymuje dostęp do płatnych funkcji Serwisu. Po upłynięciu 14 dni i nieopłaceniu subskrypcji konto Użytkownika uznaje się za nieopłacone i dostęp do Serwisu zostaje ograniczony do funkcjonalności zawartych w bezpłatnym Planie.

Aby korzystać z Serwisu Użytkownik ma obowiązek terminowo regulować opłaty za korzystanie z Usługi zgodnie z preferowaną opcją płatności, którą wybierze. Aktualne ceny oferowanych usług Serwisu można znaleźć w sekcji Cennik.

Usługa jest udostępniana na wybrany przez Użytkownika okres subskrypcji po otrzymaniu opłaty przez Usługodawcę, która zostaje obliczona zgodnie z wybranym przez Użytkownika Planem Subskrypcji. Ankietowo zastrzega sobie prawo do informowania Użytkownika za pośrednictwem wiadomości e-mail o nadchodzącym zakończeniu okresu subskrypcji i wysokości płatności wymaganej do odnowienia subskrypcji. Jeśli Użytkownik nadal nie uiści opłaty, uważa się, że zrezygnował z dalszego korzystania z Usługi.

Opłaty za korzystanie z Konta można dokonać za pomocą karty kredytowej, karty debetowej lub przelewu elektronicznego poprzez serwis transakcyjny online oferowany przez partnera. W przypadku jakichkolwiek trudności z płatnościami, należy skontaktować się z Działem Obsługi Użytkownika. Opłaty dokonane za zamówioną Usługę nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa. Ankietowo nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe opłaty naliczane przez instytucje finansowe z tytułu przeprowadzanych transakcji płatniczych.

Faktura za korzystanie z Usługi zostanie wystawiona w formie elektronicznej w ciągu siedmiu dni od momentu otrzymania płatności. Faktura zostanie wysłana e-mailem na adres pod którym konto zostało zarejestrowane.

Ceny nie obejmują podatku od towarów i usług (VAT), który zostanie doliczony zgodnie z obowiązującymi stawkami w dniu wystawienia faktury przez Ankietowo. Przyjmując niniejszy Regulamin, Użytkownik zgadza się na pokrycie podatków związanych z zamówioną Usługą.

W przypadku realizacji kupna Abonamentu w Serwisie, dane osobowe Usługobiorcy mogą być udostępnione do partnera Serwisu: PayU S.A. prowadzącej system PayU.pl, w celu poprawnej realizacji płatności.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane w Serwisie.

Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wyniki badań uzyskane przy wykorzystaniu ankiet udostępnionych w Serwisie, zbudowanych na ich podstawie lub własnych ankiet Użytkowników.

Publikując własną ankietę w Serwisie, Użytkownik otrzymuje jeden lub więcej unikalnych adresów WWW, pod którymi dostępna jest ankieta, i korzysta z nich na swoją wyłączną odpowiedzialność.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw lub zakłóceń w funkcjonowaniu Serwisu, jeżeli są one spowodowane naprawą, konserwacją, modyfikacją sprzętu lub oprogramowania, lub przyczynami niezależnymi od Usługodawcy.

Usługodawca będzie w miarę możliwości informował Użytkowników o planowanych przerwach w dostępie do Serwisu i dążył do tego, aby przerwy w dostępie były jak najkrótsze i planowane w godzinach najmniejszego obciążenia Serwisu.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za korzystanie z Usługi oraz naszych stron internetowych, w szczególności za wszelkie Treści oraz Ankiety i wysyłane wiadomości e-mail.

ankietowo.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody (w tym utratę danych Użytkowników), które wynikają z:

• ingerencji osób trzecich (w tym Użytkowników i Respondentów), szczególnie w przypadku korzystania z Konta przez osoby trzecie posiadające dane logowania do Konta Klienta, które zostały uzyskane od Klienta lub w innych niezależnych od ankietowo.pl okolicznościach,
• Siły Wyższej,
• wadliwego działania czynników zewnętrznych i innych systemów (np. sieci telekomunikacyjnych), które są niezależne od ankietowo.pl,
• korzystania z testowych wersji funkcjonalności,
• niewystarczającej lub niestabilnej przepustowości łącza internetowego przez Użytkownika, co może wpływać na jakość Treści,
• nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu,
• podawania przez Klienta błędnych lub nieprawdziwych danych o sobie podczas rejestracji, lub nieaktualizowania tych danych w przypadku zmiany.

Przez Siłę Wyższą rozumie się nadzwyczajne, zewnętrzne zdarzenie, które nie można przewidzieć ani zapobiec. W szczególności, za okoliczności Siły Wyższej uznaje się wojnę, klęski żywiołowe, strajki, awarie, ataki DDoS lub inne zakłócenia w funkcjonowaniu sieci telekomunikacyjnych, lub infrastruktury teleinformatycznej, a także nadzwyczajne działania rządowe i administracyjne oraz działania podmiotów, które wpływają na świadczenie usług przez ankietowo.pl, a których działalność jest niezależna od Stron.

ankietowo.pl nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody (bezpośrednie lub pośrednie) wynikające z utraty plików lub danych Klienta przechowywanych na naszych serwerach; odpowiedzialność za tworzenie kopii zapasowych spoczywa wyłącznie na Kliencie.

Odpowiedzialność ankietowo.pl jest ograniczona do bezpośrednich strat poniesionych przez Klienta. ankietowo.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie.

Korzystanie z płatnych usług Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do dóbr niematerialnych w postaci zawartych w niej utworów

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie treści, informacje, dane, teksty, obrazy, symbole, filmy, pliki dźwiękowe i inne materiały, które udostępnia, przesyła lub publikuje za pomocą Serwisu. Odpowiedzialność ta obejmuje również treści zawierające odnośniki do innych stron internetowych, zasobów lub usług świadczonych przez osoby trzecie, z których korzysta Użytkownik. Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie przez ankietowo.pl jego wizerunku w materiałach marketingowych, na stronach internetowych i innych materiałach promocyjnych.

Przyznajemy Użytkownikowi prawo do korzystania z udostępnionych przez nas materiałów wyłącznie w celu korzystania z Usługi zgodnie z ich przeznaczeniem, niezależnie od tego, czy dostęp do tych materiałów jest bezpłatny czy odpłatny, oraz niezależnie od tego, czy materiały są standardowe czy dostosowane do potrzeb Użytkownika. Pragniemy zaznaczyć, że nasze materiały mogą być objęte prawami autorskimi i innymi prawami osób trzecich. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że mamy prawo do usuwania tych materiałów w dowolnym czasie i według własnego uznania, blokowania dostępu do nich oraz żądania od Użytkownika zaprzestania ich używania. Jeżeli Użytkownik nie spełni takiego żądania, zastrzegamy sobie prawo do samodzielnego usunięcia tych materiałów według naszego uznania, nie ponosząc przy tym żadnej odpowiedzialności. W takich przypadkach Użytkownik nie będzie uprawniony do żądania zwrotu jakiejkolwiek zapłaconej na naszą rzecz kwoty.

Jeśli Użytkownik udostępni treści osób trzecich lub za pośrednictwem osób trzecich, zobowiązany jest przestrzegać warunków świadczenia usług, licencji lub regulaminów ustalonych przez te podmioty, niezależnie od obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że możemy przechowywać treści udostępnione przez niego i udostępniać je, jeżeli jest to wymagane przez prawo lub konieczne do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu, orzeczenia sądowego lub decyzji właściwego organu władzy publicznej, udzielenia odpowiedzi na zarzuty dotyczące naruszenia obowiązującego prawa lub praw osób trzecich.

Zapewniamy komunikację z Użytkownikiem za pośrednictwem poczty elektronicznej. Użytkownik, który pragnie skorzystać z pomocy działu obsługi klienta lub zgłosić reklamację, jest zobowiązany do podania nazwy konta w treści e-maila.

Nie udzielamy odpowiedzi na anonimowe prośby ani reklamacje. Staramy się udzielić odpowiedzi na większość zapytań i reklamacji w ciągu 24 godzin roboczych.

Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne dotyczące wykorzystania płatnej wersji Serwisu powinny być składane za pośrednictwem korespondencji elektronicznej na adres kontakt@ankietowo.pl.

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania listu poleconego lub emaila na adres kontakt@ankietowo.pl.

Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji poprzez przygotowanie pisma i przesłania go pocztą elektroniczną lub tradycyjną.

Klient ma możliwość zrezygnowania z korzystania z Usługi w dowolnym momencie. W celu zrezygnowania z Usługi klient powinien wysłać zgłoszenie w wiadomości e-mail pod adres kontakt@ankietowo.pl z informacją o chęci zrezygnowania z korzystania z Serwisu i/lub chęci usunięcia konta z Serwisu.

Zachowujemy prawo do natychmiastowego wypowiedzenia subskrypcji Serwisu Użytkownika bez konieczności podawania przyczyn. W takim przypadku zwracamy Klientowi proporcjonalną część opłaty zakupionej Subskrypcji, która została uiszczona z góry, proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do zakończenia okresu subskrypcji, bez ponoszenia odpowiedzialności z tego tytułu.

Zachowujemy prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy, zablokowania Usługi w całości lub części lub odmowy świadczenia Usług na rzecz Użytkownika w przyszłości w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.

Przykłady naruszeń postanowień Regulaminu obejmują:

• Nieuiszczenie opłat za Usługę w ustalonym terminie.
• Dopuszczenie się niedozwolonych praktyk, o których mowa w punkcie 6. Regulaminu.
• Wysłanie przez Klienta wiadomości uznawanych przez nas za SPAM.
• Naruszenie zasad dotyczących korzystania ze znaków towarowych i innej własności intelektualnej ankietowo.pl.
• Utworzenie większej liczby Darmowych Kont, niż zezwala na to niniejszy Regulamin.
• Podawanie przez Klienta nierzetelnych lub nieprawdziwych danych o sobie, lub brak aktualizacji tych danych w przypadku ich zmiany.
• Przeniesienie praw i obowiązków z umowy na Usługę bez uprzedniej zgody ankietowo.pl.

W przypadku rozwiązania umowy, niezależnie od przyczyn i trybu rozwiązania, Klient nie ma prawa żądać zwrotu dokonanych płatności, w całości lub częściowo, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

Serwis Ankietowo.pl przetwarza dane osobowe zgodnie z zasadami ustalonymi w Polityce Prywatności.

Informacje o plikach cookies i podobnych technologiach (czym są oraz w jaki sposób z nich korzystamy) znajdziesz w Polityce Cookies.

Niniejszy Regulamin nabiera mocy obowiązującej z dniem 1 lipca 2023 roku.

Serwis zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, po wcześniejszym powiadomieniu w dowolnym momencie. Zmiana może być podyktowana przede wszystkim zmianami w przepisach prawa, praktykami stosowania prawa, rozwojem technologii internetowych, zmianami w zasadach korzystania z Usług lub z Serwisu, w szczególności poprzez dodanie nowych funkcjonalności do Kreatora.

Serwis poinformuje Użytkowników o planowanej zmianie Regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail, nie później niż na 14 dni przed dokonaniem zmiany Regulaminu.

Wszelkie zmiany w Regulaminie będą podlegać wcześniejszemu opublikowaniu na stronie internetowej Platformy.

Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie w dniu określonym w jego treści, z zastrzeżeniem prawa Strony do wypowiedzenia Umowy w najbliższym terminie wypowiedzenia na zasadach obowiązujących przed wprowadzeniem zmian w Regulaminie.